Max & Bibi respecteert haar klanten en hun privacy. De gegevens die je aan ons verstrekt zullen onder geen enkele voorwaarde aan derden verkocht of anderszins verstrekt worden. We nemen daarbij de van toepassing zijnde privacyregel- en wetgeving in acht. Conform de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) die vanaf 25 mei 2018 in Nederland van kracht is, leggen we je hier uit welke gegevens wij van jou gebruiken en hoe we daarmee omgaan:
Webshop
Onze webshop is: https://maxenbibi.nl. Deze is gemaakt in WordPress. WordPress verwerkt de volgende gegevens: Wanneer je producten bij ons aanschaft, vragen we je om informatie te verstrekken, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcard-/betalingsgegevens en optionele accountgegevens, zoals een gebruikersnaam en wachtwoord. We gebruiken deze informatie voor de volgende doeleinden:
- Om je informatie toe te sturen over je account en bestelling
- Om te reageren op je aanvragen, waaronder restituties en klachten
- Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen
- Om je account voor onze winkel in te stellen
- Voldoen aan alle wettelijke verplichtingen die we hebben, zoals het berekenen van belastingen
Als je een account aanmaakt, worden je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer gebruikt om de afrekengegevens automatisch in te vullen bij toekomstige bestellingen. Over het algemeen slaan we informatie over je op zolang we deze nodig hebben voor het doel waarvoor we deze verzamelen en gebruiken. Voor de belastingdienst zijn we wettelijk verplicht factuurgegevens 7 jaar lang in onze administratie te bewaren. Voor de webshop maken we gebruik van de WordPress plugin ‘WooCommerce‘ en de betalingsprovider Mollie. Bij de betaling van je bestelling worden je naam/adres en je bank- of creditcardgegevens bij Mollie en je eigen bank vastgelegd. Wil je dit niet, betaal dan contant bij afhalen. Ook accepteren we betalingen via PayPal. Bij het verwerken van betalingen worden sommige gegevens overgedragen aan PayPal. Hiertoe behoort informatie die noodzakelijk is om de betaling te verwerken of ondersteunen, zoals het totaalbedrag van de aankoop en factuurgegevens. Raadpleeg het privacybeleid van PayPal voor meer informatie.
Cookies
Wanneer je een reactie achterlaat op onze site, kun je aangeven of je naam, je e-mailadres en website in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor jouw gemak zodat je deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig. Indien je een account hebt en je logt in op deze site, slaan we een tijdelijke cookie op om te bepalen of jouw browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd zodra je je browser sluit. Zodra je inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met jouw login informatie en schermweergave opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als je “Herinner mij” selecteert, wordt je login 2 weken bewaard. Zodra je uitlogt van jouw account, worden login cookies verwijderd. Wanneer je een bericht wijzigt of publiceert wordt een aanvullende cookie door je browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke data en heeft enkel het post ID van het artikel wat je hebt bewerkt in zich. Deze cookie is na een dag verlopen.
Contactformulieren
Voor het contactformulier op onze website gebruiken wij de WordPress plugin ‘Contact Form 7‘. Contact Form 7 slaat geen gegevens op in een database. Bij het invullen van het contactformulier vul je je naam en e-mailadres in. Dit gebruiken we om jou een reactie terug te kunnen sturen. Deze berichten worden verwijderd zodra de vraag is afgehandeld.
Nieuwsbrieven
Voor het versturen van nieuwsbrieven gebruiken wij het programma MailChimp. Als je je hebt aangemeld voor de nieuwsbrief, dan gebruiken we je naam en e-mailadres voor het versturen van de nieuwsbrief. Je kunt je via de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief ten alle tijde weer afmelden.
Reacties
Als bezoekers reacties achterlaten op de site, verzamelen we de gegevens getoond in het reactieformulier, het IP-adres van de bezoeker en de browser user agent om te helpen spam te detecteren. Een geanonimiseerde string, gemaakt op basis van je e-mailadres (dit wordt ook een hash genoemd) kan worden gestuurd naar de Gravatar dienst indien je dit gebruikt. De privacybeleid pagina van de Gravatar dienst kun je hier vinden: https://automattic.com/privacy/. Nadat je reactie is goedgekeurd, is je profielfoto publiekelijk zichtbaar in de context van je reactie.
Analytics
Wij maken geen gebruik van Google Analytics.
Wat we delen met anderen
Voor het verzenden van je bestelling delen we je naam en adres met vervoerders zoals PostNL en DHL.
Hoe lang we jouw gegevens bewaren
Wanneer je een reactie achterlaat dan wordt die reactie en de metadata van die reactie bewaard (totdat wij deze bijvoorbeeld op jouw verzoek, verwijderen). Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze moeten modereren. Voor gebruikers die zich op onze site registreren (indien aanwezig), slaan we ook de persoonlijke informatie op die ze verstrekken in hun gebruikersprofiel. Alle gebruikers kunnen op ieder moment hun persoonlijke informatie bekijken, bewerken of verwijderen (behalve dat ze hun gebruikersnaam niet kunnen wijzigen).
Hoe we je gegevens beschermen
Om je gegevens te beschermen, maken we gebruiken van site-encryptie (SSL) en wachtwoordbescherming op onze computers en software. Ook gebruiken we beveiliging tegen virussen en malware om datalekken te voorkomen. En we gebruiken twee-factor authenticatie en geminimaliseerde inlogprogingen voor onze winkelsoftware.
Welke rechten je hebt over je data
Als je een account hebt op deze site of je hebt reacties achtergelaten, kan je verzoeken om een exportbestand van je persoonlijke gegevens die we van je hebben, inclusief alle gegevens die je ons opgegeven hebt. Je kan ook verzoeken dat we alle persoonlijke gegevens die we van je hebben wissen. Dit is exclusief alle gegevens die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligings doeleinden.